ホテルスタッフとして働きたいと思って情報収集してみると、フロント・ベルパーソン・コンシェルジュ・ハウスキーピングなど多くの職種があることに気づくと思います。 お客様と直接関わる仕事もありますし、裏方としてお客様をサポートする仕事もあります...
最近ではテレビや書籍でもよく目にする「ホスピタリティ」。最近ではサービス業のみならず、医療現場でもよく使われています。 ではそんなホスピタリティとはどういう意味なのでしょうか。この記事では、ホテル業界で働く人なら知っておきたいホスピタリテ...
一口にホテルと言っても、いろいろな種類があります。たとえばビジネスホテルとシティホテルの違いについて、あなたはうまく説明できるでしょうか？ 「そういえばどう違うんだっけ」と首をかしげる方も多いはず。 そこで今回は、ビジネスホテルとシティホ...
ホテルのスタッフには様々な仕事がありますが、そのホテルの顔ともいえるのがフロントクラークではないでしょうか。 フロントカウンターでいつも姿勢を崩さず仕事をこなす姿に憧れる人も多いでしょう。 今回はそんなフロントクラークの仕事内容について紹...
ホテルスタッフとして働いていると、外国人のお客様を相手にすることも珍しくはありません。 そんな時にスムーズに英語でコミュニケーションが取れると、お客様の満足度アップにつながるので、習得しておきたいものです。 今回は、ホテルスタッフとして働...
どんな業界にとっても不可欠といえる仕事、それが「営業」です。 ホテル業界にももちろん営業職が必要です。どんなに魅力的なホテルでも、その存在を誰も知らなくては始まりません。ホテルと利用客とのご縁を作る重要な職業、「ホテルの営業マン」について...
オペレーターという職業を知っていますか？ あまり聞き慣れない職業かもしれません。でも実は、ホテルを利用する人もしない人も、私たちの誰もがお世話になる可能性のある職業なのです。 そんなオペレーターの仕事内容についてご紹介します。 オペレータ...
フロントやコンシェルジュなどホテルのイメージを左右する職種は複数ありますが、ゲストを真っ先に迎え入れるという意味では「ドアマンこそがホテルの顔である」と言われています。ゲストが最初に接するホテルスタッフ、ドアマン。ホテルの第一印象を決める...
皆さんは、バンケット（宴会）スタッフのお仕事に興味はありますか？ ホテルや結婚式場で働くバンケット（宴会）スタッフのお仕事はとっても魅力的なお仕事です。 ここではその仕事内容や、求められるスキルについてまとめてみたいと思います。 バンケッ...
コンシェルジュは、宿泊客のご要望や悩みを幅広くお聞きし解決する係のことです。コンシェルジュという言葉の語源はフランス語で、もともとの意味は「集合住宅の管理人」。そこから発展して今では「総合的なお世話係」という意味合いを持ちつつあります。 ...
