TwitterやLINEといった「SNS」は、情報発信・収集の場として急速な拡がりを見せています。SNSは今や、マーケティングにおいて非常に重要なツールの1つとなりました。 SNSの特徴は、誰でも手軽に発信できて、世の中に広く情報を共有し...
日本を訪れる外国人観光客は、近年増加しています。 コロナウイルス感染症の影響により、一時の減少はやむを得ないものの、2021年には世界的なスポーツの大会も開催を控え、観光客の数はまた増加傾向に戻ることが予想されます。 観光客が来日するきっ...
近年、観光客の増加による「宿泊施設の不足」が話題になっています。 （2020年5月現在は、新型ウイルス感染症対策の影響で旅行が制限されていますが、感染症が落ち着いた後には世界的なスポーツの大会も予定されており、将来的には再び宿泊施設の不足...
ホテルで働く「ベルパーソン」という仕事をご存知ですか？ ベルパーソンは、「ベルボーイ」「ベルガール」「ポーター」などとも呼ばれ、ホテルに訪れるお客様をお迎えする重要な役割を担っています。 フロントからクローク、ロビー全体を見渡す必要があり...
旅行や出張で宿泊先を選ぶとき、「□□ホテル」「◯◯旅館」という名前の違いを疑問に思ったことはありませんか？ ホテル、旅館、民宿。 これら3つはいずれも宿泊施設ですが、じつは明確に違う定義が定められています。 3つはどう違うのでしょうか？ ...
旅館で働く仲居さんは、リゾートワークの花形とも言える職業です。 和服を小粋に身にまとい、はつらつとした笑顔でお客さまをお出迎えする姿は、見ているだけでも気持ちがよいもの。「素敵だな」と憧れる人も多いでしょう。 そんな仲居さんですが、実際の...
ホテルの総支配人とは？ ホテルは「組織」で成り立っています。その頂点に立つのが総支配人（ジェネラル・マネジャー、略してGMとも呼びます）です。ホテルはフロントやベルパーソンが所属する「宿泊部門」、ウェイターやルームサービスが所属する「料飲...
正確で丁寧な言葉づかいと、きちんとした接客マナーが求められるのが、ホテル業界の特徴です。ホテルを訪れるお客さまも、ホテルマンにはその場にふさわしい振る舞いを期待していらっしゃいます。お客さまに心地よくご利用いただくためにも、正しい言葉遣い...
ホテル関連の仕事の中でも、とくにユニークな職業と言えるのが、バーテンダーです。素敵なバーラウンジがあることはそれだけでホテルのセールスポイントになりますが、そこに一流のバーテンダーがいれば、多くのお客さまに選ばれる理由になります。 ホテル...
ホテルスタッフとして働きたいと思って情報収集してみると、フロント・ベルパーソン・コンシェルジュ・ハウスキーピングなど多くの職種があることに気づくと思います。 お客様と直接関わる仕事もありますし、裏方としてお客様をサポートする仕事もあります...
